ZWROTY I REKLAMACJE

 

W More Juice, Please! stawiamy na jakość i energię, ale rozumiemy, że czasem chemia nie zadziała. Może rozmiar nie ten, może zmieniła Ci się koncepcja. Spokojnie. Działamy zgodnie z prawem i zasadami fair play.

 

Poniżej znajdziesz instrukcję, jak zwrócić towar lub zgłosić problem.

 

Prawo do zwrotu (Odstąpienie od umowy)

• Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od momentu odebrania paczki, bez podania przyczyny.

• Aby termin został zachowany, wystarczy, że wyślesz nam informację (mailowo) przed jego upływem.

• Od momentu zgłoszenia masz kolejne 14 dni na odesłanie nam produktu.

​

Wyjątki (Kiedy zwrot nie jest możliwy?)

To najważniejszy punkt w przypadku strojów EMS. Zgodnie z Art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje, jeśli:

​

1. Produkt higieniczny: Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

   • Co to oznacza dla Ciebie? Jeśli kupiłeś strój EMS/bieliznę/odzież przylegającą do ciała, otworzyłeś folię ochronną i go przymierzyłeś – ze względów higienicznych zwrot może nie zostać przyjęty (chyba że strój był wadliwy).

   • Rada: Sprawdź rozmiar dokładnie w tabeli przed rozerwaniem plomb higienicznych.

​

Zwroty w modelu Subskrypcyjnym (Wynajem)

• Anulowanie: Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie (zazwyczaj ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego).

• Zwrot sprzętu: W przypadku zakończenia subskrypcji (wynajmu), masz obowiązek odesłać do nas wypożyczony strój w stanie niepogorszonym (poza normalnymi śladami użytkowania) w terminie do [np. 7 dni] od wygaśnięcia umowy.

• Jeśli nie odeślesz sprzętu w terminie, możemy naliczyć opłaty umowne określone w Regulaminie.

​

Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

Nie lubimy biurokracji, więc upraszczamy proces:

1. Napisz do nas: Wyślij maila na [TWÓJ EMAIL] z informacją: "Chcę zwrócić zamówienie nr XYZ".

2. Spakuj paczkę: Zabezpiecz towar (najlepiej w oryginalnym pudełku). Dołącz do środka kartkę z numerem zamówienia lub formularz zwrotu (wzór znajdziesz [LINK DO PDF LUB: poniżej]).

3. Wyślij: Odeślij paczkę na adres: [NAZWA TWOJEJ FIRMY - ZWROTY] [ULICA I NUMER] [KOD POCZTOWY I MIASTO] (Pamiętaj: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem).

​

Zwrot pieniędzy

Kasę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoją paczkę (i sprawdziliśmy jej zawartość). Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie (np. na kartę, BLIK lub konto bankowe), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

​

Reklamacje (Gdy coś nie działa)

Sprzęt to tylko sprzęt – ma prawo się zepsuć, choć robimy wszystko, by tak nie było.

1. Jeśli produkt ma wadę fizyczną lub prawną, odpowiadamy za to na zasadach rękojmi (niezgodności towaru z umową) przez okres 2 lat.

2. Zgłoszenie: Napisz na [TWÓJ EMAIL], opisz wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia. To przyspieszy sprawę.

3. Rozwiązanie: W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do reklamacji. Możemy zaproponować naprawę, wymianę na nowy egzemplarz, obniżenie ceny lub (w przypadku istotnej wady) zwrot pieniędzy.​​​

​

​

​